客服处事态度较差，太原师范学院经济与打点学院传授安祥生暗示，消费者可随意编造理由申请仅退款，im钱包，但是不知道为何触发了仅退款功能， ，平台饰演了重要角色，打消无序的“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争，保障商家的经营公平，平衡消费者和商家利益。

让“仅退款”规则变得“寸步难行”， 生鲜商品是“仅退款”规则滥用的重灾区，这在当前流量红利减弱、消费者对线上消费综合处事体验要求越来越高的配景下显得尤其重要，